Những ngày đầu tháng 7, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh, lượng người dân đến giải quyết thủ tục hành chính khá đông. Tuy nhiên, khác với trước đây, hầu hết các giao dịch đều được thực hiện nhanh chóng, trật tự. Ngay tại khu vực tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, công chức trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trên môi trường điện tử; nhiều hồ sơ được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả ngay trong ngày. Những chuyển biến tích cực đó là kết quả từ quá trình đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số mà địa phương đang triển khai quyết liệt.

Đảng ủy xã Di Linh xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đồng thời, địa phương cụ thể hóa việc thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia bằng nhiều chương trình, kế hoạch phù hợp với điều kiện thực tế. Theo đó, Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, cải cách hành chính và Đề án 06 được thành lập, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên, bảo đảm việc triển khai đồng bộ, thống nhất từ cấp ủy đến chính quyền.

Cùng với đó, UBND xã tập trung rà soát, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính; thực hiện công khai đầy đủ các thủ tục, phí và lệ phí theo quy định. Trung tâm Phục vụ hành chính công được đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị, hệ thống máy tính, máy quét, đường truyền internet và các thiết bị hỗ trợ, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường số. Một trong những điểm nổi bật trong công tác cải cách hành chính của xã là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính. Hồ sơ của người dân được số hóa ngay từ khâu tiếp nhận, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, lưu trữ và khai thác dữ liệu. Đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên được tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng số, từng bước đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong hoạt động công vụ.

Đặc biệt, từ tháng 6 năm 2026, UBND xã Di Linh triển khai Mô hình “Ngày thứ 7 số - hỗ trợ người dân” được triển khai theo hình thức đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân. Theo đó, đối với các hộ gia đình, cá nhân có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công và các cơ quan chuyên môn phối hợp với trưởng thôn và Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn, kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ ngay tại điểm triển khai với các nội dung như:

- Cài đặt và kích hoạt ứng dụng VNeID;

- Tạo tài khoản dịch vụ công trực tuyến; - Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến;

- Hướng dẫn thanh toán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt;

- Hướng dẫn tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ;

- Hỗ trợ sử dụng các ứng dụng số phục vụ đời sống;

- Hướng dẫn sử dụng mã QR trong thực hiện thủ tục hành chính;

-Tuyên truyền kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin cơ bản trên môi trường mạng.

Phong trào thu hút đông đảo đoàn viên, thanh niên tình nguyện tham gia, bước đầu đạt được sự ủng hộ của người dân tại địa phương.

Song song với đó, các Tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng Đoàn viên, thanh niên tiếp tục phát huy vai trò tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích số. Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ người dân như phát hành tờ rơi, xây dựng video hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến (https://xadilinh.com/category/cai-cach-hanh-chinh/ ). Nhờ triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, công tác cải cách hành chính của xã Di Linh đã đạt nhiều kết quả tích cực. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận 5.182 hồ sơ trực tuyến. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 5.030 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt 99,3%. Tỷ lệ số hóa hồ sơ cũng đạt 100%, góp phần nâng cao chất lượng quản lý và giải quyết thủ tục hành chính. Không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết công việc, cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số còn từng bước thay đổi phương thức phục vụ theo hướng công khai, minh bạch, thuận tiện. Việc hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến được duy trì thường xuyên, góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số, giảm thời gian, chi phí đi lại và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Nhiều người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh bày tỏ sự hài lòng trước những đổi mới trong công tác phục vụ. Thủ tục được hướng dẫn rõ ràng, hồ sơ xử lý nhanh hơn, nhiều giao dịch có thể thực hiện trực tuyến, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

Với phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, thời gian tới xã Di Linh tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường ứng dụng công nghệ số và các giải pháp đổi mới sáng tạo trong hoạt động quản lý, điều hành. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương trong giai đoạn mới.