Từ ngày 01/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh chính thức đi vào hoạt động, đánh dấu bước tiến quan trọng trong công tác cải
cách thủ tục hành chính tại địa phương. Với mục tiêu xây dựng một nền hành chính hiện đại, gần dân, phục vụ hiệu quả, lãnh đạo trung tâm đã triển
khai nhiều giải pháp sáng tạo nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân.
Ngay trong những ngày đầu vận hành, một thực tế được ghi nhận là đa số người dân vẫn còn lúng túng khi thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, trong
khi lượng người đến làm thủ tục lại rất đông. Trước tình hình này, một giải pháp linh hoạt và hiệu quả đã được đưa ra đó là phối hợp với Đoàn
Thanh niên xã để thành lập Tổ hỗ trợ chuyển đổi số.
Đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh
1. Sáng kiến kịp thời, giảm tải áp lực
Trong thời gian từ ngày 01/7 đến 25/8/2025, mỗi ngày có từ 5 đến 10 đoàn viên, thanh niên được cắt cử trực tiếp tại trung tâm để hướng dẫn, hỗ trợ
công dân nộp hồ sơ trực tuyến. Giải pháp này không chỉ góp phần giảm tải áp lực cho đội ngũ công chức mà còn tạo điều kiện để người dân tiếp
cận, làm quen với các dịch vụ công trực tuyến một cách thuận lợi, nhanh chóng.
Theo bà Trần Thị Tâm - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết: “Việc huy động lực lượng đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ
người dân nộp hồ sơ trực tuyến đã đem lại hiệu quả rõ rệt. Đây là minh chứng cho sự chung tay của cả hệ thống chính trị trong công tác cải cách
hành chính, đưa chính quyền đến gần hơn với nhân dân", bà Tâm chia sẻ.
Đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh
2. Người dân hưởng ứng tích cực
Không chỉ giúp giảm tải cho cơ quan công quyền, giải pháp này còn nhận được sự đánh giá cao từ phía người dân. Bà Trần Thị Hương, một người
dân đến làm thủ tục, cho biết: “Trước đây tôi không biết cách nộp hồ sơ online, nhờ các bạn đoàn viên chỉ dẫn tận tình mà nay tôi đã có thể tự thao
tác. Việc làm thủ tục giờ nhanh chóng hơn rất nhiều”.
Những phản hồi tích cực từ người dân là bằng chứng sống động nhất cho tính đúng đắn và hiệu quả của mô hình này. Nó không chỉ giúp rút ngắn
thời gian chờ đợi mà còn trang bị cho người dân kỹ năng cần thiết để chủ động thực hiện các thủ tục hành chính trong tương lai.
Đoàn viên, thanh niên tham gia hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh
Sáng kiến huy động đoàn viên thanh niên tham gia hỗ trợ chuyển đổi số không chỉ giúp nâng cao chất lượng phục vụ, mà còn góp phần lan tỏa tinh
thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong công cuộc xây dựng chính quyền số.
Đây là mô hình cần được nhân rộng, nhằm khẳng định quyết tâm cải cách thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân - đúng với
phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”. Mô hình này cho thấy sự phối hợp hiệu quả giữa chính quyền và các tổ chức xã hội, tạo nên
một hệ thống chính trị đồng bộ, hướng tới mục tiêu phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Tác giả: Đặng Minh Thắng - Công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Di Linh
Chỉnh sửa nội dung và viết bài: Nhật Minh