Thực hiện các nghị quyết, kế hoạch của Trung ương, của tỉnh Lâm Đồng về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, UBND xã Di Linh ban hành Phương án tổng thể hỗ trợ người yếu thế thực hiện chuyển đổi số trên địa bàn xã Di Linh số 131/PA-UBND ngày 10/11/2025. Đây là hoạt động có ý nghĩa thiết thực nhằm đảm bảo không ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình chuyển đổi số, góp phần xây dựng Chính quyền hai cấp hoạt động hiệu quả, hiện đại, phục vụ người dân.

Theo Phương án, xã Di Linh xác định 04 nhóm khó khăn cần ưu tiên hỗ trợ: người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo – cận nghèo và đồng bào dân tộc thiểu số. Đây là các đối tượng còn gặp nhiều rào cản về kỹ năng, thiết bị và điều kiện tiếp cận thông tin số.

Mục tiêu đặt ra là:

- 100% người yếu thế có nhu cầu được hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt các dịch vụ thiết yếu liên quan Y tế, Giáo dục, An sinh xã hội.

- 70% người yếu thế trong độ tuổi lao động được trang bị kỹ năng số cơ bản, sử dụng được điện thoại thông minh, tra cứu thông tin và thực hiện các bước dịch vụ công trực tuyến.

- Nâng cao cơ hội hòa nhập xã hội, cải thiện chất lượng cuộc sống thông qua ứng dụng công nghệ số.

UBND xã sẽ xây dựng Góc chuyển đổi số cộng đồng tại Nhà Văn hóa, điểm Bưu điện hoặc các điểm sinh hoạt thôn, bố trí máy tính, Wi-Fi miễn phí và cán bộ trực hỗ trợ. Song song đó, xã vận động nguồn lực xã hội hóa để hỗ trợ thiết bị (điện thoại thông minh, máy tính bảng) cho các hộ có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.

Các lớp hướng dẫn “cầm tay chỉ việc” sẽ được tổ chức theo nhóm nhỏ, phù hợp trình độ từng đối tượng. Nội dung trọng tâm gồm: Sử dụng CCCD gắn chip, VNeID, dịch vụ công trực tuyến; thanh toán không dùng tiền mặt, Mobile Money; cảnh giác lừa đảo trực tuyến; tra cứu giá nông sản, dự báo sâu bệnh, thời tiết; hướng dẫn sử dụng Zalo cho người cao tuổi; hỗ trợ hộ kinh doanh, doanh nghiệp nhỏ quảng bá sản phẩm trên nền tảng số.

Phương án nêu rõ 05 kịch bản với cách thức triển khai chi tiết:

- Hỗ trợ nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến: chia nhỏ quy trình thành 3 bước (Chuẩn bị – Nộp – Nhận kết quả), hướng dẫn trực tiếp tại Bộ phận Một cửa; theo dõi hồ sơ qua Zalo/điện thoại giúp người dân hạn chế đi lại.

- Phổ cập kỹ năng số cho hộ nghèo, đồng bào dân tộc thiểu số: tổ chức lớp học tại thôn; bố trí phiên dịch viên; hướng dẫn cách gọi video, tra cứu giá nông sản, thanh toán điện tử.

- Hướng dẫn người cao tuổi sử dụng Zalo: hỗ trợ cài đặt, đăng nhập, tăng cỡ chữ; thực hành gọi video; nhấn mạnh cảnh báo an toàn số và bảo mật OTP.

- Hỗ trợ nông dân ứng dụng KHCN: hướng dẫn truy cập nguồn thông tin thị trường, kỹ thuật canh tác; kết nối nhóm Zalo khuyến nông; in tài liệu và niêm yết tại thôn đối với hộ không có thiết bị.

- Hỗ trợ hộ kinh doanh – doanh nghiệp nhỏ ứng dụng nền tảng số: hướng dẫn tạo Fanpage/Zalo Business; chụp ảnh sản phẩm; làm video ngắn giới thiệu quy trình sản xuất; kết nối sàn thương mại điện tử.

Phòng Văn hóa – Xã hội là đơn vị chủ trì tham mưu UBND xã triển khai, xây dựng tài liệu hướng dẫn, tổ chức tập huấn cho Tổ Công nghệ số cộng đồng và tổng hợp báo cáo kết quả. Các đoàn thể thuộc MTTQ xã tham gia vận động nguồn lực và lồng ghép giáo dục kỹ năng số vào sinh hoạt hội viên. Ban nhân dân các thôn chịu trách nhiệm rà soát danh sách người yếu thế, chuẩn bị địa điểm và vận động người dân tham gia đầy đủ.

Ngoài ra, Tổ Công nghệ số cộng đồng sẽ trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn, cầm tay chỉ việc, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ và xử lý tình huống phát sinh.

Phương án tổng thể hỗ trợ người yếu thế thực hiện chuyển đổi số của xã Di Linh không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính mà còn hướng tới mục tiêu phát triển xã hội số toàn diện, nhân văn, tạo điều kiện để mọi người dân đều được hưởng lợi từ thành quả của chuyển đổi số. Đây cũng là bước cụ thể hóa chủ trương “đưa công nghệ đến gần người dân” và xây dựng cộng đồng số bền vững tại địa phương.

Hỗ trợ người yếu thế tiếp cận thực hiện chuyển đổi số trên địa bàn xã Di Linh.pdf